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Détails de l'offre d'emploi

Entreprise :
Volkswagen Chardon Automobiles Saint Thibault des Vignes
Date de publication :
12-02-2020
Poste :
Responsable après-vente
Marque :
Volkswagen
Site :
77400 Saint Thibault des Vignes
Métier :
Responsable après-vente
Niveau d'étude :
Niveau d'expérience :
5 ans
Type de contrat :
CDI
Postuler à cette offre

Description

Ces missions :

Gérer l’ensemble du service après-vente d’un de nos sites :

  • Suivi de la qualité des prestations et du Chiffre d’Affaires
  • Contrôler les prises de rendez-vous et la charge atelier
  • Distribuer le travail à l'équipe mécanique, l'objectif étant la qualité du travail, le respect des heures de restitution.
  • Faire un point quotidien avec les conseillers clients sur le suivi des dossiers en atelier.
  • Faire un point quotidien avec l’équipe d’atelier (6 points 6 minutes)
  • Gérer le personnel.
  • assurer une bonne coordination avec le responsable magasin et les responsables commerciaux.
  • S’assurer de la bonne tenue du site et de l’atelier ainsi que du respect des procédures et règles en vigueur dans l’entreprise.
  • S’assurer du respect des procédures et des standards des marques représentées sur le site : gestion des audits garanties, qualité et mobilité.

Profil recherché

Son profil :

Vous savez mener une équipe et les amener à réaliser les objectifs de l’entreprise tant qualitatifs que quantitatifs. Vous aimez le contact avec le client, vous êtes rigoureux dans le suivi des dossiers qui vous sont confiés, vous avez à cœur de satisfaire vos clients et de motiver vos collaborateurs. Vous avez déjà eu une ou plusieurs expériences dans la gestion d’une équipe après-vente automobiles. Vous êtes dynamique et savez gérer les relations clients parfois conflictuelles.

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Salaire motivant à définir selon les compétences.
Le poste sera basé sur notre site de Saint-Thibault des Vignes
Merci d'envoyer vos CV et lettre de motivation à sophie.lemeur@chardonautomobiles.com

Seules les candidatures correspondant au profil seront étudiées.

Candidature spontanée

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